E-Commerce – Obsługa sklepu internetowego

Treści kształcenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych:

 

Lp	Tematyka zajęć (moduły)	Treści szkolenia w zakresie zajęć edukacyjnych
1	Wstęp i podstawy e-biznesu	Idea sprzedaży w Internecie Podstawowe różnice sprzedaży internetowej a sprzedaży standardowej Zakładanie własnego sklepu internetowego: Podstawy prawne funkcjonowania sklepu internetowego Wybór formy funkcjonowania: działalność czy spółka Podstawowe zagadnienia księgowe: korzystne formy opodatkowania Wielobranżowość czy specjalizacja – plus i minusy Co sprzedawać w Internecie
2	Biznes plan	Techniczne aspekty zakładania e-sklepu Wybór platformy sklepu Nazwa domeny Wdrożenie sklepu internetowego
3	Domena i serwer	Wprowadzenie do funkcjonowania domen Rejestracja domeny Wybór hostingu internetowego Połączenie oraz metody pracy na serwerze Struktura katalogów – działanie serwera Tworzenie bazy danych i jej edycja
4	Wybór platformy e-commerce	Wybór platformy sklepu i konsekwencje Elastyczność, koszt wdrożenia, koszt utrzymania Platformy OpenSource Dedykowane rozwiązania Przegląd gotowych platform
5	Wprowadzenie do tworzenia stron	Terminologia sieciowa i webowa Zasady poprawnej budowy stron internetowych – użyteczność Narzędzia do edycji i tworzenia aplikacji internetowych Podstawy technologii projektowania serwisów WWW Pisanie stron w języku HTML
6	Język HTML, CSS	Do czego służy HTML, a do czego CSS Elementy języka HTML (akapity, nagłówki, listy, tabele, div, span) Wprowadzenie do CSS Struktura dokumentu CSS Sposoby stosowania styli CSS w dokumencie HTML, dołączanie zewnętrznych arkuszy styli Projektowanie wyglądu tekstu na stronach WWW
7	Obróbka grafiki i tekstów na potrzeby sklepu internetowego cz. 1	Wstęp do grafiki komputerowej rastrowej (podstawowe pojęcia) Grafika jako chwyt reklamowy (omówienie najnowszych trendów) Wstęp do oprogramowania Adobe Photoshop Tworzenie grafiki na potrzeby sklepu internetowego (banery, loga, proste animacje)
8	Obróbka grafiki i tekstów na potrzeby sklepu internetowego cz. 2	Wstęp do grafiki wektorowej Omówienie graficznego tworzenia dokumentów do druku Wstęp do oprogramowania CorelDRAW Tworzenie graficznych elementów reklamowych naszego sklepu (ulotki, plakaty)
9	Instalacja i konfiguracja przykładowego sklepu internetowego	Praca z hostingiem, wykonywanie transakcji na serwerze Wybór platformy OpenSource oraz jej instalacja Podstawowa konfiguracja i przegląd dostępnych funkcji platformy sklepu internetowego Tworzenie oraz implementowanie oprawy graficznej naszego sklepu
10	Obsługa sklepu	Projektowanie strony głównej Projektowanie karty produktu Proces rejestracji Dodawanie i modyfikowanie podstron Zarządzanie kontami użytkowników Formularze Koszyk zakupów i finalizacja transakcji Mechanizmy promocyjne „Dobre praktyki” prowadzenia i projektowania sklepu
11	Sposoby płatności i aspekty dostarczania produktów	Jak działają płatności internetowe, na przykładzie PayPal, PayU, przelewy24 Sposoby płatności i autoryzacji Zalety i wady płatności internetowych Rejestracja konta płatności internetowych Rynek firm kurierskich i wysyłkowych (Kurier, Poczta Polska, Paczkomaty)
12	Promocja sklepu internetowego	SEO SEM Allegro, OLX, portale lokalne Promocje, wyprzedaże, przeceny Porównywarki cen Programy partnerskie, afiliacje z witrynami zewnętrznym Mikroblogi i Facebook
13	Podstawy analityki internetowej	Przegląd dostępnych narzędzi analitycznych oraz podstawowe założenia Śledzenie ruchu na stronie i optymalizacja witryny Śledzenie konwersji i analiza efektywności akcji promocyjnych Orientacja w otoczeniu konkurencyjnym Poprawa „usability” witryny
14	Klient sklepu internetowego	Najważniejsza zasada – klient podstawą istnienia e -sklepu Rozwiązywanie sytuacji trudnych: reklamacje/błędy/zwroty w stosunku do klienta i partnera handlowego Polskie przepisy chroniące prawo konsumenta Logistyka oraz magazyn e–sklepu Prowadzenie magazynu (Przykład  MS Access) Współpraca z dostawcami Proces wysyłki do klienta
15	Przepisy i ochrona	Baza danych użytkowników Newsletter jako narzędzie komunikacji Ochrona danych osobowych Prawo autorskie w Internecie Przepisy BHP oraz ochrona przeciwpożarowa Podsumowanie wiadomości Egzamin

 

 Wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych

 

Włodzimierz Szpringer, Prowadzenie działalności gospodarczej w Internecie, Difin, Warszawa, 2005

S. M. Schafer, HTML, XHTML i CSS. Biblia, Helion 2009.

D. Orchard, M. Trammell, CSS. Projektowanie profesjonalnych stron WWW, Helion 2009.

Luke Welling Laura Thomson PHP i MySQL Tworzenie stron WWW Vademecum Profesjonalisty, Helion, Gliwice, 2009